优秀的淘宝运营需要具备哪些能力

时代的变迁，催生了许多受欢迎的新兴职业，比如主播、设计师、销售员，当然还有运营人员。然而，提到运营，很多人只是听说过而并不了解。今天，我想带大家一起探索一下，什么才是一名优秀的淘宝运营人员呢？

淘宝运营不仅仅是一份工作，更是一种思维模式！

成为一名出类拔萃的运营人员，需要具备全面的能力和素质：洞察市场、内容运营、用户运营、用户增长、流量转化、内容编辑、数据分析等等！

优秀的运营人员知道如何为店铺打好基础！

而打好基础的前提是进行产品选择，有一句话说得很对：选择比努力更重要！只要方向正确，即使进展缓慢，成功总会到来。选择适合的产品就相当于拥有了“天时”。如果盲目选择产品，导致选错了，只会让你精疲力尽。

产品选择并没有表面上看起来那么简单！那么，一位优秀的运营人员是如何进行产品选择的呢？请注意以下几个关键点：

1. 市场分析：你需要了解整体市场的趋势如何？产品是否有季节性的销售高峰和低谷？市场上的产品定价情况等等。

2. 竞争对手分析：你的竞争对手关注的重点是什么？他们做了哪些举措？他们的访客主要来源渠道是什么？

3. 顾客分析：你要了解顾客的需求是什么？要透过现象看本质，挖掘顾客真正的需求点。了解顾客需求非常重要。

一个店铺绝不仅仅只卖一种产品，因此需要从整体规划，包括产品布局。一个店铺只注重一款产品是不可取的。即使现在有销售额，也只是暂时的繁荣而已。

所以，对于产品的上架与布局非常重要。你需要有主推款、活动款、利润款和铺货款等丰富的产品品类。只有当你准备好这些产品后，才能最大化每款产品的价值，让访客有更多选择，让他们在店内流连忘返。而不是让进来的顾客不满意我们的产品而流失。

定价也是非常重要的，因为你的定价直接决定了你的顾客群体，低价定位决定了大量销售；中高端市场则决定了利润。定价是一个综合考量的过程，有多种方式，可以根据成本、利润或竞争对手来决定一个合理的定价策略，但一定要与产品的质量属性相匹配，不能偏离。

如果你想让产品好卖，就必须有吸引人的特点，也就是卖点；而页面上卖点的呈现则是最核心的地方。很多顾客并不仅仅追求便宜，他们需要一个理由，告诉他们为什么你的产品值得这个价格。因此，卖点需要深入挖掘并展示出来，而你的卖点必须能够给顾客带来明确的好处。

好的文案就像一个故事，吸引大家一致读下去。如何在卖点挖掘之后设计出好的文案，就需要精心打磨了。这里的一个小建议是，多去看看竞争对手或优秀同行的店铺，找找灵感。如果没有把握的话，并不一定需要你去独创，可以从模仿开始。很多卖得好的产品和内容描述，必然有他们的理由。

淘宝平台因为是一个电商的平台，买家不能直接的感受。所以视觉就是决定买家是否满意的重要因素之一。主图是否吸引人，详情的设计是否有提炼出产品的亮点，和客户的需求点，首页这些是否符合店铺整体的风格。

有了好的产品还需进行测款，产品出来后，并不是直接推广，必须要有一个过程：测试，这个道理和汽车一样，一款新的汽车出来不是马上推向市场，而是测试他的性能，只不过它是工具测试，而我们的产品测试则是通过人。一款新的产品出来以后，我们需要用真人来测试到底能否得到大众的喜欢。记住，这个不能用主观的已自己的喜好为主，那是没有任何价值，而是到达一定基础人群的喜欢程度。根据不同类目，人群数量要求不一样，但至少1000的基数是一个基本起步线。

测款的方式有很多，比如：直通车、钻展、社群粉丝投票，方法不一，目的相同，选择出大家都喜欢的款式。

好的运营一定知道你的店铺更适合那种流量！

流量一直是电商平台上面比较热衷的环节与话题，但是很人都有对流量看法的误区—我缺流量。但其实真相是，你的店铺基础没有打好，有可能是选品方面出了问题，也有可能是定价和设计文案没有做好，导致转化率低，那么即使你有再多的流量也是留不住的。而且没有打好基础的情况下，直接追求流量，一不小心可能就会交了学费。

很多人都知道流量，但什么样的流量才是适合你的店铺和产品的？想要拥有性价比高的流量，好的运营会从一下几点考虑：

1. 产品的的属性，是标品，非标品，还是半标品，当然不同的属性所适合的流量大不相同的。

2. 根据面对人群的不同和消费习惯的不同，所以在不同的流量面前有不同的效果，免费流量里面常见的是自然搜索，淘内免费流量，其他微淘等免费渠道。

3. 当然付费流量也是一样，进过分析和，实际操作后，选出更适合店铺的付费工具。让投入花在刀刃上，常见的付费工具有钻展，直通车，淘客，超级推荐，直播等等。

4. 活动流量，店内自运营活动，淘宝官方活动，以及聚划算，天天特价等。这个是根据产品的属性来选择，而不是盲目的参加。

好的运营一定会关注社群！

社群你可以简单的理解为粉丝运营，我们都知道一个新顾客的成本是一个老顾客成本的很多倍，而且转化也比新客户高出很多。当店铺的产品布局很好，可以足够吸引买家时，就会让你的店铺积累到更多的老顾客，这远比不断的拉新要好很多。换句话说如果你店铺基础做的好，在去拉新也是不断积累老客的过程。

1. 吸粉：简单来说就是让你的店内的产品更加吸引人，无论是从产品的种类，产品的款式，还是详情主图首页的设计，可以给人舒适的基础上，解决买家的需求。

2. 互动：往往来说并不是粉丝关注了你店铺就会有不错的效果，这个也是需要运营的。通过微淘文章里面的点赞评论，店内活动对老客的通知，以及定期对老客发送一些优惠券和特殊福利，以及创建店铺的旺旺群。从而在互动的同时增加买家的信任感，同时调动粉丝的积极性，让辛苦积累的粉丝不变成无效的沉默粉。

3. 成交：建立属于店铺的粉丝后，成交是必然的。但是店铺如何规划才能更加长远的吸引客户，这个就跟店铺新品的规划是离不开的。当你可以提供给顾客他们认为超值的产品，专业的知识和贴心的服务的时候，就很容易抓住客户的心，让他只要是需要这类的产品就会想到你。

当然运营远不止表面上的这些，真正的好运营不光要有，做店铺基础的耐心，还要有分析数据的专业知识，以及对市场和社会大环境的了解，预制数据的敏锐“嗅觉”。不盲目，不浮躁，稳扎稳打，才能真正打造出可以良性循环的店铺！

谁能教教我啊

好东西不能错过

相当不错，感谢无私分享精神！

来看看咯，

楼主大神啊，膜拜。

祝开网店论坛论坛越办越好！

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楼主发贴辛苦了，谢谢楼主分享！

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