提高淘宝店铺转化率，专属淘宝客服很重要！

现在有不少商家开通专属客服，因为专属客服可以给买家带来更加贴心的服务和好处，从而提高店铺转化。

满足什么条件可开通

只要满足90天全店销售金额大于35万就可以申请。专属客服申请入口：

https://tbgroup.sale.tmall.com/p ... nRecordId=353157344


商家等级拓展

专属客服已经从原来的初级商家、高级商家两个层级，拓展为1级、2级、3级和4级四个层级。

1级：

具备上新提醒，上新提醒是针对店铺的所有专属客户（非专属客服收不到提醒消息），以九宫格或四宫格的形式，显示在专属客户的手淘消息里，有更多的商品可以点击查看全部进行查看，同时触达买家的频率是一周一次，即至少要隔168个小时，专属客户才能收到一条自动上新提醒。

2级：

即拥有“批量人群触达”和“自定义筛选人群触达”的能力。（注意：2级的批量人群触达频次仅为2周一次）。

具体操作如下：

点击日常触达入口---圈人群--写文案话术--选推荐商品(or算法推荐商品)--选权益券--选发送时间--预览-保存。

3级：

“批量人群触达”频次升级为每周一次，同时增加系统提供的N个高级算法人群。具体操作比2级多了人群的选择。

4级：

增加了更多大促场景特权能力，如“大促如意令”和“未购召回”以及“超级折扣”。

超级折扣操作如下：

发送对象：传递给“30天内有兴趣但未购买过的”专属用户，数据以实时数据为准。

操作界面：人群触达（4级专享能力）人群触达找到名为“超级折扣”的入口，点击进入以下界面，可以按照ID搜索活动，也可以直接选择活动（如果是新建活动会有一定的延迟~），选择后点击确认保存即可，20点统一启动发送。

考核指标升级更新

新版商家能力等级核心考核有4个指标，分别是专属客服的总关系量、互动率、退订率和为专属客户提供的有效服务数4个指标，在后台点击指标右侧灰色“问号”可查看指标详细说明。

① 指标下方数值为您店铺该指标的当前数值，红色字表示未达当前等级要求，蓝色字表示符合当前等级要求，绿色字表示超出当前等级要求。

② 数值下方为即将晋级层级的数值要求，此区域数值要求会周期性波动，请以后台实时数值为准。

待遇就是不一样

楼主辛苦了，支持一下！

真是 收益 匪浅

好贴不怕晚，顶啊

路过，学习下，努力中

看着还行支持一下！

看了以后感觉要改变下思路了

这帖子我看看也觉得是好啊。

都是高手，谢谢分享。