淘宝运营必备知识，节点扣分违规类处罚怎么解

平台想要有序发展，规则很重要。作为一个淘宝卖家，想要做好淘宝，了解规则很重要。但是，不管是有心，还是无意，很多淘宝卖家都曾有过这样或者那样的违规。每当当后台收到违规提醒时，作为一个卖家，都是很郁闷的，并且收到违规后，很多卖家都是不知道如何应对的，怎么去操作。今天我就和大家分享一下节点扣分违规类处罚那些事儿。

淘宝违规行为有哪些？
淘宝上涉及的违规行为分为一般违规行为和严重违规行为，其中：
一般违规行为包括：滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等。
严重违规行为包括：发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物等。

被一般违规行为节点处罚怎么办？
会员违反一般违规行为即A类节点处罚，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品的节点处罚。若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。
会员可以登录到“卖家中心”—“宝贝管理”—“体检中心”中，点击“参加考试”。参加线上考试并且获得合格，相关的处罚措施才能被解除。

一般违规的屏蔽期怎么计算？
亲，节点扣分对店铺的屏蔽影响是什么，因一般违规严重/售假违规3种违规节点的处罚扣分均分开累计，故具体影响看下图：

若同时存在一般违规处罚累积几个节点的话，可参考以下举例：
若账号违反一般违规行为且正在处罚期，又因为一般违规行为再次被扣分，且分值到了下一个节点，比如，1月1日，某会员一般违规行为处罚违规被扣到了14分，开始执行7天店铺屏蔽的处罚。1月5日，该会员一般违规行为违规又被扣到了26分，那么1月7日第一个处罚期届满，马上接下去执行第二个处罚，至1月14日，第二个处罚期届满，处罚结束。

店铺扣分什么时候清零？
店铺扣分查看：登录进入【体检中心】在此版块查看。
亲，违规分为：一般违规扣分（A类）、严重违规扣分（B类）、出售假冒商品（C类）违规3种扣分，淘宝网次年1月1日0点起，会对符合条件的扣分做清零处理，详情如下：
一般违规扣分：全部清零；
严重违规扣分：≥48分，店铺永久封店； <48分，全部清零；
出售假冒商品如下表：
总结：若您当前账号没有被严重违规48分永久冻结，在自然年底即12月31日所有扣分都会清零。
【温馨提示】但是由于出售假冒商品24≤N<48分，当年的24分不清零，所以会存在第一年和第二年的不同计分情况。
例如：假冒商品当年扣了28分，当年只会清掉4分，将24分计入次年。次年总分未达到48分，假货扣分清零；次年总分达到48分，店铺永久关店。

一般违规行为达到多少分会被处罚？
当账户违反了一般/严重/违规行为，单项累计达十二分节点即被淘宝处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天等节点处罚。
举例：某会员因滥发信息被扣十二分，同时又因违背承诺被扣十二分，达到了二十四分的处罚节点，该会员应被执行店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十四天的处罚。

如何查询我的淘宝账户违规扣分记录？
若您的账户有违规扣分情况，您可以登录到“卖家中心”—“宝贝管理”—“体检中心”，可以查看到近2年的所有违规记录（含违规编号、违规详情等）。
目前账户违规记录主要有：违规处理和市场管理2大部分，具体如下图
1、其中违规处理分：待您处理（等待您处理的违规）、审核中（正在审核中的违规）、违规记录（历史违规记录默认2年之内）3个部分，此模块主要针对处罚前置或已经产生扣分的处罚，常见处罚类型：出售假冒商品、虚假交易、滥发信息、违禁、不当使用他人权利等处罚类型
2、市场管理也分为：待您处理、审核中、管控记录，常见管控类型：是危及交易安全以及其他以商品维度管控的记录。

图3（图片源于淘宝网，仅供参考）

严重违规不同的扣分有什么影响？
严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。
会员严重违规扣分累计达12分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚；
会员严重违规扣分累计达24分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚；
会员严重违规扣分累计达36分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚；
会员严重违规扣分累计达48分的，处以查封账户的处罚。
会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚，如：同时被36分严重违规、12分一般违规处罚，执行36分严重违规。

淘宝账户被违规处罚，相关扣分如何计算？
如果卖家账户同时有一般行为违规和严重违规行为的两种处罚，那么就同时有两个扣分分值，且两个分值分开累计。账户所扣分数将在每个自然年的年终（即每年12月31日）24时被统一清零，但售假违规扣分满24分当年不清零，且年终前已被永久封号，不可再恢复。

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