天猫店铺订单被自动赔付该怎么办？

商家有问题想要请回答天猫山家朋友们，遇到订单被自动赔付不知道该怎么办？

首先，我们必须要了解天猫延迟发货规则是什么？延迟发货指的是买家付款后，订单未在发货时效内出现物流揽收记录的情况。当存在延迟发货时，除特殊场景的商品订单外，天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付金额的计算标准为商品实际成交金额的5%。单笔交易最低不少于5元，不高于50元。特殊场景有以下3种，可截图保存。

二、自动赔付订单的查询方式当订单被自动赔付，您可以通过视频右侧进度栏的按钮一键直达查询页面，也可以通过以下路径进行查询，牵牛商家中心财务账户明细、保证金现金账单明细原因选择交易赔付。确认原因为交易赔付红包赔付，且备注为延迟发货的出账，就是延迟发货赔付的账单了。

温馨提醒，延迟发货赔付有自动赔付和消费者投诉成立的延迟发货赔付两种。您可以在切牛工作台交易或被投诉中查看该笔订单有无具体的投诉编号，如果没有则是自动赔付产生的出账。

三、被自动赔付后如何申诉？如果您对产生的自动赔付不认可，可以选择对该笔订单进行申诉。您可以通过视频右侧进度栏中的按钮，一键直达申诉中心页面。类型，选择赔付，在待申诉列表中找到业务类型是延迟发货自动赔付的记录，点击我要申诉后，在申诉详情页根据实际情况选择对应的申诉场景，并按照页面提示提交申诉场景后，点击确认提交即可。业务申诉场景讲解如下：

1、订单已在合约内完成发货揽收场景，指的是实际订单已在发货合约内完成发货。您可以提供发货和电子面单、物流底单发起申诉。

2、订单因不可抗力原因导致未履约发货场景，指的是订单因不可抗力原因导致无法在发货时效内完成发货。已报备通过，在平台免责范围内，但产生自动赔付。

3、订单属于定制类商品场景，指的是商品已在商品标题详情页描述订正流程及明确发货时间。为了减少您的重复操作，批量申诉功能全新上线，如果您在右侧看到有系统识别出的可批量申诉的申诉任务，说明这些任务和您当前操作的任务所需凭证相同，您可以勾选后统一提交，本次填写的凭证就会自动填充至所选的申诉任务中。

最后，如何更好地避免因不可抗力原因导致无法履约被自动赔付？您可以通过以下两个方式来避免，

1、使用协商卡与买家另行约定发货时间。

2、主动向平台进行报备。两个方式的详细内容可以在服务大厅搜索相关标题来查看。

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