如何投诉淘宝卖家不发货？怎么赔偿？

在网购淘宝店铺的时候，我们都希望物流能快速将商品送到我们手中，这样购物体验才会好。可如果卖家不发货，那真是太让人心烦了。不过，根据淘宝的规定，卖家不发货是违规行为，我们是可以进行投诉的。那么怎么去投诉淘宝卖家不发货呢？

首先，打开手机淘宝页面，点一下右下角的“我的淘宝”。在“我的淘宝”页面里，找到并点击“待发货”。

然后，在待发货页面里，找到那些已经超时没发货的订单，点击进去看详情。

接下来，在淘宝订单详情页面里，点一下“投诉商家”。你会被带到投诉界面，点击“发货问题”。

然后，选择投诉的原因，点一下“提交申请”，这样你就成功地进行了投诉。

现在我们来说说赔偿问题。

如果淘宝卖家超时没发货，那就得支付订单金额的10%作为违约金。一般来说，卖家要在24小时内赔偿给同一个买家的违约金总额至少为5元，最高不超过100元，除非是有特殊情况的商品。

如果淘宝卖家承诺的赠品也超时没发货，那就得按照刚才说的赔偿规则来支付违约金。如果赠品在淘宝店铺里有单独的链接卖，那么违约金就按照链接上标明的售价计算。如果赠品在店铺里没有单独的链接，也没有明确的标价，那违约金就由淘宝客服参考市场价来计算。

并且，一旦买家的投诉成立，除了向买家支付违约金，卖家还要向淘宝支付同样金额的违约金。也就是说，一旦买家的投诉成立，淘宝卖家需要支付的违约金是双倍的，一份给买家，另一份给淘宝。所以我们建议卖家在投诉成立之前主动进行赔偿，这样就只需要支付一份违约金。

淘宝发货超时是个挺严重的问题，所以商家在搞活动或者运营店铺的时候一定要注意控制商品的库存，及时整理库存数据，避免出现已经断货但还在继续销售的情况。

谢谢楼主分享。

来看看啊

学习了，支持一下吧。

楼主辛苦了，支持一个

好用啊没白看，哈哈

这帖子的顶一个，棒棒哒！

教程不错，支持一下。。。

帖子看了顶一个

开网店论坛太棒了，省了我很多学费