电商运营如何高级地表达自己干过的杂活

很多刚入行 做运营助理的姐妹会觉得运营助理就是打杂的，每天的工作内容都是东一榔头 西一棒子，也许会觉得找不到自己的价值。

也别是准备跳槽，想写简历 或者准备面试的时候觉得自己一无是处，但是我想告诉大家的是：不要焦虑，这是每个运营的来时路，只要吧dirty work包装得想那么一回事就可以了。

给大家的总结了一些我参考答案 p2-4可以直接抄作业！
说几点我自己写简历或者说面试的小技巧：

1 多想一步“为什么”
领导交给你的执行的事务性工作，想一下：为什么要这么做？解决了什么问题？
举例：客服，回旺旺，解决售后问题
通过轮岗售后客服，在一线洞察用户需求，发现退货的主要原因是尺码表不准确，和厂家对接进行改进，使该产品相关退货率降低了3个百分点 。

2  数据思维
运营的最重要就是数据思维，要有量化自己每一项工作的成果。
机械性上架新品、修改详情页
改成：负责商品信息生命周期管理与视觉营销优化。
通过对市场趋势与竞品数据的分析，完成 Q3季度超150+ 新sku上线。
通过A/B测试持续迭代详情页，使 核心单品“XX”的静默转化率从1.5%提升至2.2% ， 客单价平均提升15元 ，直接贡献了新品期近 10%的销售额增长 。
杂活之所以不被重视，就是结果模糊，量化的表达可以让自己的价值直观地展示出来。

3 带背景介绍
不要干巴巴讲述我做了什么，要讲我为什么做、怎么做、做出了什么结果、对团队的价值是什么？

比如：不要只是说你去仓库支援打包发货、跟仓管/物流扯皮了，改成：突然爆单，原有的发货流程冗长，导致订单发货超时，去仓库查看发现货架分类混乱，导致分拣、打包效率低，优化打包流程与强化物流协同， 将发货及时率从96%提升至99.5%以上，将因物流问题导致的差评率由2%降至0.8% ，直接提升了用户购物体验。

你看，都是同样一件简单的事，有的人说出来就是无足轻重的感觉，有的人说出来就体现他行动背后的思考，以及对团队的价值。
学会总结 包装自己的工作，让领导在小事里看见你的思考和潜力。

真是 收益 匪浅

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