2022年双11发货：疫情无法发货及报备详解

2022 年双 11 发货，疫情无法发货及报备详解。疫情反复，没有办法发货，那应该怎么办？

其实的话，这里会有分为几种情况。第一个的话是这几种情形，大家可能不需要向平台来特殊的报备。

那第一个的话是定制预售的商品订单。

第二个是已经产生或者即将产生的订单，是在平台免责区域的。这个商家应该都很清楚，平台是有这个主动发出我们的免责公告，那在免责区域内的订单。

第三个部分的话是我们和消费者已经使用了协商工具来自行约定过时间了，那协商工具的时间也是不需要报备的。所以这以上三种的话咱们目前是不会去执行这样一个自动赔付的。所以在这点上商家倒是可以稍微放宽心一点。但是我们依然有一个点要提醒大家的是，如果说主动赔付是没有进行，但如果说消费者和商家有一些争议发起了投诉，那在被动投诉的这个处理上，商家还是要有必要关注一下的。那假设我确实是受到疫情影响，或者说我们是有约定好，但不知道为什么消费者又来发起了。那我们可能要提供一些约定好的凭证，或者是说像像疫情，那我可能有当地的一些物流公章证明。那我把这些信息上传到投诉页面去，平台会基于双方的一个凭证来进行进一步的审核。所以这个部分的话是属于不执行自动赔付，但是主动投诉商家是需要关注。

同时的话这里我们也给大家呈现了一下，说如果我跟消费者有一些个人约定，我可以通过怎么样的方式，这是咱们的这个协商卡片的一个应用，进入到了咱们千牛这边的话，是有一个这样的客服的入口的智能客服进来之后，我们可以跟消费者发起这样的一个协商。那协商的时间消费者只要点了确认，那咱们就视为双方是达成了一个明确约定的。这个可能比原来要旺上交流会更方便以及说更规范一些。

对，接下来如果商家说发现我不在平台免责的这个区域范围。但是我的某一个街道或者说我现在所属的就我现在的这个附近可能有这样的一些问题。那这个部分我们商家可能就会进入到了一个我需要去报备从整个的这个卫健委的各种信息，它还没有特别明显，但是我们当地的物流已经受到比较大的影响了，那类似这样的一些情况。

第一个部分的话，给大家带来的是说我们营商宝的一个报备的入口。当然这个的话是淘宝和天猫都可以去使用的一个方式。目前的话在千牛工作台的后台的话，商家是可以通过这样的一个路径来进入到的。那第一个部分的话，其实简单点的操作，恶意行为投诉点进来之后，它就会进入到咱们这个营商宝了，营商宝里边大家可以选择我要报备。

那第二个部分的话，商家是可以通过千牛的这个体检中心，体检中心进来之后，这里的工具箱点击这个恶意行为的投诉防控也是可以直接进入到这个营商宝的营商宝的里边，我们就可以进入到了这个一键报备的这样一个环节了。那第二个的话其实是现在在这个咱们的千牛工作台的后台，其实升级新版的话大家可以看到这里有一个交易，交易的下边有投诉申诉的模块。其中就有一个我要报备，这里边的话是有一个我要报备。那进来之后的话会发现有我要报备和可一键报备这两个操作。那目前的话这个千牛后台的整个操作路径淘宝和天猫也都是都支持的，咱们的这个商家也可以通过这个路径来进入报备的环节。那正好这里的话有看到了说我要报备和可一键报备，可一键报备这个也就跟大家顺便也同步一下。

可一键报备指的是说今天可能我所在的区域还没有达到平台认定的这样的范围则对，但是我们识别可能会有小部分范围和小区域受到影响，所以我们就会主动推送一批订单给到商家。那如果商家收到了主动推送的这批订单，可以点进来确认我到底要不要把这批订单报备为延迟发货，所以这时候他就会应用到了这个一键报备。这里的话，可一键报备属于平台已经推送出来，你可能受影响的订单我可以批量的去进行处理。

那接下来的话，在天猫的这个新版的工作台上，其实也会有这样的一个在物流主页依然会有一个异常报备的入口。那其实大家看到整体的报备的模块就是我要报备和一键报备这两个类型，只是说我们路径相对还是比较丰富的。那包括说有一些商家可能目前还在用老版的牵牛工作台，老版的话咱们也是在物流主页来进入到这样的一个报备的操作入口。

之前可能商家更常用的就是我们的这个服务大厅里边原来是有一个报备入口的。那天猫的话就是在天猫的卖家中心，然后进入到咱们这个帮助帮助里边，直接这里有一个查看更多自助工具，进入到这里的话，就能够看到说我们的自助服务里边就会有这样一个延迟发货的报备。

那我理解说如果像疫情进入到报备的话，大家可能就会选择紧急报备。我遇到了自然灾害或者疫情，那包括说可能最近或者近期会有一些大型会议。对，那我们也可以选择大型会议来进行一个报备。所以这个的话包括淘宝也是可以通过卖家中心来进入到我们的商家服务大厅来进行这样子的一个延迟发货的报备。

所以的话这里的部分是告诉大家，如果今天我已经有批量性的订单淘宝推送给我了，那我就可以来判断我要不要报备。那如果是说这部分订单不是我受影响的范围，我有新的其他的问题，那我们就可以通过一键报备选择我遇到的这个问题，然后包括我订单的商品的 ID 那通过这样的方式来进行一个整体的报备。

相当不错，感谢无私分享精神！

高手啊，我要努力加油了！

看过了，好啊

楼主大神啊，膜拜。

很多技术要仔细钻研，要不就白看了啊...

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高手啊，我要努力加油了！

谁能教教我啊

楼主好人